Ganz einfach – Patientenbefragungen mit eZAP

28.02.2024 - Nutzen Sie das kostenfreie Serviceangebot, Patientenbefragungen online mit einem validierten Fragebogen durchzuführen. Aufbauend auf dem "Fragebogen zur Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung – Qualität aus Patientenperspektive", kurz ZAP, hat die KBV im Jahr 2019 das Online-Tool eZAP entwickelt, um Praxen/MVZ die Durchführung von Patientenbefragungen erheblich zu erleichtern.

Legen Sie mit nur wenigen Klicks Ihre Patientenbefragung an, wählen Sie einen Befragungszeitraum aus und drucken dann zur Information Ihrer Patienten ein Poster aus. Patienten finden darauf die Internetadresse bzw. einen QR-Code, um direkt online teilzunehmen. Damit spart sich das Praxisteam die manuelle Eingabe und Auswertung der Daten. Am Ende der Befragung wird automatisch ein Bericht mit Grafiken erstellt.

Die Ergebnisse können der Leitung und dem gesamten Praxisteam Hinweise auf mögliche Verbesserungen geben oder – das ist meistens der Fall – wohltuend darlegen, dass die Patienten in der Regel sehr zufrieden sind. Alternativ können die Patienten den Fragebogen auch in Papierform ausfüllen. In diesem Fall nutzt das Praxisteam eZAP, um die rückläufigen Antworten einzupflegen.

Mit eZAP können, neben volljährigen Patienten, auch Eltern von minderjährigen Patienten befragt werden. Hierfür wurde ein spezieller Fragebogen von einer Expertengruppe der Medizinischen Hochschule Hannover im Auftrag des Berufsverbandes für Kinder und Jugendliche entwickelt und validiert. Beide Fragebögen liegen neben Deutsch in sechs weiteren Sprachen vor (Arabisch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch, Türkisch).

Nutzen Sie eZAP für Ihr internes Qualitätsmanagement und erfüllen Sie gleichzeitig eine wichtige Vorgabe der Qualitätsmanagement-Richtlinie.